Digit Market — это не просто площадка для торговли, это место, где важны и покупатель, и продавец. Настоящие правила возврата средств разработаны с учётом защиты интересов обеих сторон и применяются одинаково к каждому.
Помните, что в отличие от физических товаров, цифровые товары не подлежат возврату, но мы имеем чёткие правила и процедуры для случаев исключения.
Если вам необходим возврат средств, просто нажмите кнопку "запросить возврат" на странице вашего заказа. На нашем сайте вы найдёте подробную информацию о процессе возврата средств. Пожалуйста, помните, что запрос на возврат должен быть подан в течение 30 дней после покупки и может быть сделан только один раз. Пожалуйста, сначала всегда связывайтесь с продавцом, прежде чем запрашивать возврат средств. Связываться с продавцом перед запросом возврата — важно, чтобы решить возможные проблемы.
1.1. Покупатель имеете право на возврат денежных средств в следующих случаях:
1.2. Запросы на возврат средств с общими описаниями, например «Не работает», не будут обрабатываться.
1.3. Ни Digit Market, ни продавец не обязаны возвращать деньги и не несут ответственности за возврат денег в следующих ситуациях:
2.1. В случае, если Покупатель приобрёл неправильную лицензию, ему требуется приобрести правильную лицензию в течение 30 дней после первоначальной покупки и связаться с нами, оставив тикет, через службу поддержки.
2.2. Возврат возможен только при условии обновления повышения лицензии. Например, если была куплена обычная лицензия, но потребовалась расширенная лицензия.
2.3. Невозможно понизить лицензию, например, с расширенной лицензии на обычную.
2.4. При соблюдении условий, описанных в п. 2.1. и 2.2. настоящего соглашения, Digit Market может вернуть Покупателю деньги за первую лицензию.
3.1. Если Продавец отклонил запрос Покупателя на возврат средств и Покупатель уверен, что имеете право на возврат средств по одной из вышеупомянутых причин, Покупатель может оспорить решение Продавца.
3.2. При подаче спора Покупатель должен предоставить детальное описание ситуации или дефекта, особенно если причина касается технического дефекта товара.